为落实科教兴院、人才强院战略布局，赤壁市人民医院（湖北科技学院赤壁附属医院）针对院内不同层次人才开展的“四英”人才专项培养计划培训班又开讲啦。

2024年6月19日下午，“四英”计划专项工作领导小组办公室在各位学员点题式培训申请中选出两个课题，于明天下午3：30在1号会议室进行培训。据了解，点题式培训是领导小组根据职工在实际工作遇到的瓶颈、卡点，坚持问题导向，创新的培训方式。

医院作为医疗卫生服务机构，面对复杂多样的各类患者，高效沟通不可或缺。客户服务部吴星星主任做《职场高效沟通》专题宣讲，通过理论宣讲、案例分析、情景模拟，全方位、多角度的进行深刻剖析医患关系沟通障碍，淤点堵点。从自身多年客服从业经验出发，教导学员运用情绪管控，换位思考等多种方法增强沟通技能，提供优质医疗服务。

质控办余建发讲解《WPS表格应用技巧》，作为当前办公主流应用，他从平时工作需用到的各种表格的操作技巧，到解决三级医院评审录入数据的角度深入浅出的进行了讲解。

点题式培训是赤壁市人民医院（湖北科技学院赤壁附属医院）专项人才培养计划的创新举措，后续赤壁市人民医院（湖北科技学院赤壁附属医院）将继续深耕人才培养，确保医院人才供给不断档，不缺位，为医院高质量发展提供人才保障。

（院务部陈雅鑫）