CICARE是一种以患者为中心的标准化沟通模式，旨在通过标准化、人性化的沟通方式，让患者体验更温暖、更专业的医疗服务。共有接触、介绍、沟通、询问、回应、离开六个环节：

接触（Connect）

C——恰如其分的接触是良好的开始

介绍（Introduce）

I——全面详细的自我介绍——彼此信任的桥梁

沟通（Communication）

C——清晰准确沟通才能相互理解和认同

询问（Ask）

A——耐心的询问才能解决问题并相互成就

回应（Response）

R——回应，回应对方提出的疑问让疑惑不再困扰

离开（Exit）

E——以关怀的姿态结束交流，让患者感受尊重，有了良好的沟通是患者也是朋友

这种沟通模式，帮助医务人员建立信任、提升沟通效率。该模式强调主动倾听、清晰表达和人文关怀，能有效减少误解，缓解患者焦虑，增强医患互信，从而提升诊疗质量和患者满意度，是构建和谐医患关系的重要工具。

通讯员：吴星星

编辑：宋奕璇（实习生）

主编：陈影

主审：郑洲