万家团圆辞旧岁，坚守岗位护安康。当新春的烟火点亮夜空，当阖家围坐共享团圆，医院里有一群默默奉献的行政人员，放弃与家人团聚的时光，坚守在值班岗位，用责任与担当架起沟通桥梁、筑牢保障防线，以24小时不间断值守，守护医院平稳有序运行，守护群众生命健康。

作为春节期间医院行政值班人员，他们的岗位没有临床一线的直面诊疗，却同样承载着沉甸甸的责任。一部电话、一本值班记录、一颗赤诚之心，便是他们坚守的全部装备。节日期间，群众就医咨询、诉求反馈电话络绎不绝，从就诊流程咨询、科室分布指引，到就医体验反馈、投诉建议受理，他们始终耐心倾听、细致解答、用心安抚，用温和的话语缓解群众焦虑，用专业的服务搭建医患沟通的暖心桥梁，让每一位来电群众都能感受到医院的温度与诚意。

节假日期间医院的正常运转，离不开高效的内部协调。值班期间，院内各科室的工作联络、突发情况处置电话时刻响起，他们时刻保持警觉，第一时间接听、快速响应、精准协调。无论是科室间物资调配、人员衔接，还是突发医疗保障、应急事件处置，他们都严格遵循工作流程，严格按照“1110”工作法要求，快速梳理情况、妥善处置问题，并第一时间向带班领导汇报，确保各类问题早发现、早处置、早解决，不让任何一个环节脱节，保障医疗服务链条畅通无阻。

与此同时，他们严格落实节日值班值守要求，认真接听市政府、卫健部门的查岗电话，规范汇报医院值班值守、医疗运行、安全保障等工作情况，坚决做到不脱岗、不漏岗、不缺位，以严谨细致的工作态度，展现医院规范有序的管理风貌，筑牢节日期间医疗安全与行政管理的双重防线。

从除夕到新春，从白昼到深夜，值班室的电话铃声此起彼伏。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有鲜花掌声的簇拥，只有默默无闻的付出。他们深知，每一次接听都是一份信任，每一次协调都是一份责任，每一次汇报都是一份担当。坚守岗位，是对医者使命的践行，更是对群众健康的庄严承诺。

春节坚守，是责任，是奉献，更是最美的“敬业福”。让我们对他们的无声坚守道一声感谢，为他们的无私奉献致以敬意！新的一年，相信他们也将继续坚守初心、勇担使命，以更饱满的热情、更严谨的态度、更优质的服务，立足行政岗位，践行责任担当，用坚守与奉献守护万家安康，用责任与初心书写医院行政人员的使命担当！

通讯员：陈雅鑫（院务部）

编辑：郭心雨

主编：陈影

主审：程玲