“太感谢你们了，真是帮了我们大忙！我们年纪大了，第一次来医院什么都不懂，真的多亏你们主动搭把手。”赤壁市人民医院（湖北科技学院附属赤壁医院）门诊大厅里，钱爹爹老两口发自内心的道谢，简单朴实，却格外动人。

近日，钱爹爹坐着轮椅，由老伴独自推来医院复查。老人已有7年脑梗病史，伴有多发性腔隙性脑梗塞、脑萎缩，两个月前头部意外摔伤，身体底子弱。身边没有子女陪同，面对医院陌生的环境，挂号、找科室全都摸不着头脑，两位老人站在导诊台前手足无措，一时不知道该向谁求助。

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门诊导医看在眼里，没有等老人过来咨询，便主动走上前，俯下身耐心听老人慢慢讲清楚身体情况和就诊诉求，细心帮老人分清急诊外科与神经外科的区别。考虑到老人腿脚不便，无人帮忙，导医推着轮椅一路护送，把老人安全送到神经外科诊室，还把摔伤经历、脑梗旧疾一一告知接诊医生，省去老人复述的麻烦。

自2021年创建老年友善医院以来，赤壁市人民医院多站在老年人的角度换位思考，看见难处、主动伸手，把陪伴、帮扶落到就诊的每一处细节。不追求轰轰烈烈的大事，而是用这些实实在在的小小善举，消解老年人就医的慌张与无助，用心守护夕阳红的健康。

通讯员：刘倩（客服部）

编辑：郭心雨

主编：徐峰

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