国庆假期，健康守护不缺位，便民服务不打烊。赤壁市人民医院（湖北科技学院附属赤壁医院）全体医护人员坚守岗位、正常接诊，用心用情做好节假日医疗保障服务，以一件件暖心实事，传递医者温情，彰显公立医院为民初心。

解忧纾困暖桑榆 贴心帮扶独居就医老人

近日，官塘驿镇余叔叔独自来院就诊，因出门匆忙忘带手机，随身仅有几十元现金，既无法联系家属，也不够诊疗缴费，站在门诊大厅焦急万分、束手无策。

“我没带手机，身上钱也不够，能不能帮忙联系下我女儿？”余叔叔焦急求助。导医工作人员立即安抚老人情绪，主动添加其女儿微信，如实告知现场情况，并贴心为老人兑换300元现金，当场解决缴费难题。工作人员细心叮嘱，后续就医如有困难，可随时到导医台寻求帮助。

问题顺利解决，余叔叔连连称赞：“我专门从官塘赶来就医，真切感受到了市人民医院的贴心服务！”家属也再三致谢。平凡善意汇聚成真挚口碑，一点一滴筑牢群众对医院的信任。

温情守护外地游客 医者温度点亮城市文明

国庆文旅热度高涨，各地游客纷至沓来。一对武汉来赤旅游夫妻，途中遭遇高速车祸，紧急来院就诊。突发意外加之不熟悉就医流程，二人慌乱焦虑、无所适从。

“你们别慌，手续我们帮您办。”工作人员及时上前安抚情绪，详细了解伤情，全程协助挂号、指引就诊路线，快速引导患者前往急诊外科检查救治，最大限度缩短等候时间、缓解患者焦虑。

贴心高效的服务让游客深受感动，夫妇二人表示：“意外虽让人揪心，但医院的温情服务特别暖心，真切感受到了赤壁这座城市的善意，以后还会再来游玩。”一次暖心帮扶，不仅守护游客健康，更擦亮了赤壁文明城市名片。

极速处置突发急症 贴心服务缓解患者病痛

假期门诊人流激增，医院导医团队全天候巡查值守，紧盯现场突发情况，快速响应群众就医需求。

当日，市民张先生突发急性结石绞痛，剧烈疼痛导致他大汗淋漓、无法直身。巡逻导医第一时间发现异常，迅速搀扶患者落座休息，细致询问病情。考虑到患者疼痛难忍，导医紧急协助办理急诊挂号、代为取药，并与当班护士无缝交接病情细节，保障患者快速接受对症治疗。虽饱受病痛折磨，张先生仍再三致谢。朴素真挚的道谢，是群众对医院暖心服务最直接、最有力的认可。

这个国庆，赤壁市人民医院全体在岗、服务在线，用一件件平凡小事、一次次暖心坚守，将人文关怀融入就医细节，切实把“以患者为中心”落到实处。

下一步，赤壁市人民医院将持续优化就医流程、细化便民举措、提升服务温度，用心用情解决群众就医急难愁盼，以专业守护健康、以温情温暖人心，持续彰显公立医院的责任与担当。

通讯员：刘倩（客服部）

编辑：郭心雨

主编：徐峰

主审：田涛