各部门、科室：

急诊科作为医院急诊急救重要部门，承担着急危重患者的紧急救治的重要任务。为进一步优化急诊就诊流程、改善患者就医体验、加强医疗质量与患者安全管理，特下发本通知：

1、优化急诊分诊流程，严格落实合理的分诊制度。根据患者病种、病情轻重缓急进行分诊，确保急危重症患者能够得到优先救治。

2、按照医院当前专业划分，坚持专科专治。各诊室应站在“一切以病人为中心”的立场，规范收治病人，不得变相推诿。

3、强化首诊负责制。首诊医师在一次就诊过程结束前或由其他医师接诊前，全程负责该患者的诊疗过程管理。

4、加强医患沟通，建立良好的医患沟通机制，提高医生与患者之间的沟通效果，确保患者的知情权、选择权得到有效保障。

5、强化团队协作，提高工作效率。建立急诊科内部、急诊科与其他科室的紧密协作机制。

6、加强急诊科医护人员的学习培训，提高专业水平和应急处置能力，提升服务质量。

7、加强医疗安全管理，建立医疗安全管理体系，加强对医疗事故和意外事件的预防和处理，确保患者安全。

赤壁市人民医院

湖北科技学院附属赤壁医院

2024.08.22